A Dustin Pet tem como prioridade garantir a sua satisfação. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar que sua experiência de compra seja segura e transparente.
O nosso prazo para trocas e devoluções segue o CDC (Art. 49), por isso você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução do seu produto. Para realizar a troca ou devolução, o produto precisa estar em perfeito estado, na embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios. Sendo assim, entre em contato com a Dustin Pet através do e-mail [email protected] ou através do nosso whatsapp no número (11) 5197-1804 e envie as seguintes informações:
Nosso tempo de resposta é de até 24hs úteis e nossa equipe enviará todos os detalhes para a troca ou devolução.
No caso de defeitos ou avarias: Se o produto apresentar defeito de fabricação você tem o direito de solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias corridos a partir do recebimento do produto. Siga os mesmos passos descritos acima e após análise, providenciaremos a substituição, reparo ou reembolso, conforme a sua escolha e conforme estipulado pelo CDC.
